hoeraaaaaaaaaaaaa !!!!!!!!!
Ik ben blij !! Eindelijk was op 3 Juli 2008 de dag gekomen, de directeur kwam langs.
Met hem nog een directie lid en het hoofd van de productie.
En wat een verschil met mijn andere kontakten met het het hoofdkantoor. Als eerste had de goede man al een ENORM prachtig boeket bij zich voor mijn vriendin bij zich, een zeer attente gedachte voor het toch lange wachten op een gesprek.
Na de koffie met koek kwam de keuken aan de beurt en al snel werdt duidelijk dat deze man het niet af wou schuiven het niet onder een vloerkleed wou schuiven, niet een schuldige zoeken niet zeggen dat ik het verkeerd besteld had niet dat er niks aan de hand was.
Nee, deze man wil alles OPLOSSEN !!!!!!!!!!!
Een hele verademing wat mij eigelijk wel uit het veld sloeg, je hoop een boel en eerder aan de telefoon klonk het ook dat er naar een oplossing gezocht zou worden maar na alle telefoontjes en briefen blijf je toch een beetje sceptisch.
Een vergissing aan mijn kant want eigenlijk komt er bijna een hele nieuwe keuken.
Alle punten waar ik een probleem mee had zijn aan de orde gekomen en een oplossing voor bedacht.
Een korte opsomming :
Nieuwe passende planken voor de bovenkastjes nu wel tot het einde van de bar.
Maar dat was niet alles, als voormalig verkoper dacht hij ook mee en gaf advies hoe het nog mooie kon een extra plank aan de bovenkant van de kastjes, een ander model afzuiger want wat er nu in staat wordt nooit mooi.
Nieuwe deuren in de gehele keuken, en hoe de krassen er in kwamen was niet intressant
Plinten worden op de door mij aangegeven plaats geplaatst.
Het einde van de bar wordt opgelost door de kasten recht en 1 cm meer naar de muur te zetten ga ik niet meer boven op de zijkant kijken.
En ga zo maar door, dit was eigenlijk wat er in de winkel niet voldoende gebeurt was, en de rede dat de 3 verkopers er ook niet meer werken. Nieuw personeel moet van keukenluxx Barendrecht weer de top winkel maken die deze man voor ogen heeft en weer doen wat er groots op de gevel staat:
De keuken met net dat beetje extra, ik denk dat dat wel gaat lukken.
Toen de goede man weg was, met de mededeling dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost,was het gevoel van dat dit de keuken was weer terug.
Blijft er alleen nog de levering en plaatsing over en daar zie ik met vertrouwen wel naar uit met het goede gevoel dat het goed komt.
Keukenluxx toch de keuken winkel met dat beetje extra,
wordt vervolgt . . . . .
zaterdag 5 juli 2008
zaterdag 21 juni 2008
goed bericht . . . . .
Gisteravond vijdag 20/06/08 een nieuwe actie begonnen, folders uitdelen over mijn keuken voor de winkel waar ik mijn keuken heb gekocht.
Wat een beetje actie niet al kan doen. Eerst ben ik de winkel ingegaan en gevraagt of er al wat bekent was wat er aan mijn problemen gedaan zou worden, een beetje overbodig weet ik wel op een vrijdag avond om 19.00 uur, en kreeg daar weer een standaard antwoord dat het nog steeds in overleg is bij de service afdeling.
Toen maar het eerste foldertje uitgedeeld aan de bedrijfsleider en voor de winkel gaan staan.
Na sluitings tijd succes!!!, heb met de directeur gesproken over de telefoon die mij beloofde dat hij persoonlijk dit gaat uitzoeken eerst met een mailtje op vrijdag avond en maandag morgen samen met de service afdeling het dossier doornemen en beloofd dat zo spoedig mogelijk een monteur naar de keuken komt kijken samen met mij om alles op te lossen.
Hier staat tegen over dat alle actie's van mij op een standby functie gaan, dus geen aanvullende berichten hier meer en geen hele zaterdag voor een winkel gaan staan.
joepie dus tot zo ver maar wordt vervolgt . . . . . . .
Wat een beetje actie niet al kan doen. Eerst ben ik de winkel ingegaan en gevraagt of er al wat bekent was wat er aan mijn problemen gedaan zou worden, een beetje overbodig weet ik wel op een vrijdag avond om 19.00 uur, en kreeg daar weer een standaard antwoord dat het nog steeds in overleg is bij de service afdeling.
Toen maar het eerste foldertje uitgedeeld aan de bedrijfsleider en voor de winkel gaan staan.
Na sluitings tijd succes!!!, heb met de directeur gesproken over de telefoon die mij beloofde dat hij persoonlijk dit gaat uitzoeken eerst met een mailtje op vrijdag avond en maandag morgen samen met de service afdeling het dossier doornemen en beloofd dat zo spoedig mogelijk een monteur naar de keuken komt kijken samen met mij om alles op te lossen.
Hier staat tegen over dat alle actie's van mij op een standby functie gaan, dus geen aanvullende berichten hier meer en geen hele zaterdag voor een winkel gaan staan.
joepie dus tot zo ver maar wordt vervolgt . . . . . . .
dinsdag 17 juni 2008
Verbeteringen aanvragen
De keuken staat en je schrikt,. Is DIT de perfecte keuken vraag je je af?
Maar niets aan de hand je belt gewoon een keertje en dan zullen ze het wel komen maken dacht ik nog, of anders een nette brief naar de Keukenkuxx klantenservice.
Drie velletjes vol getypt in je beste nederlands met alle punten wat mis gegaan is en de punten die nog opgelost moeten worden.
Paar dagen later een brief in je bus ............
Spannend wanneer komen ze langs om alles op te lossen?
Erm ......niet, vraag maar of de monteur die de keuken geplaats heeft alles even oplost en die bepaald of er nog matrialen bijkomen is in het algemeen omschreven antwoord.
Monteur maar eens gebeld dan, er zijn paar dingen fout in mijn keuken wanneer kun je langs komen want wij willen graag verder met ons nieuwe huis het inrichteneen achterwand voor de keuken bestellen, enz enz .
Dus alle punten besproken met de monteur en waarempel daar kregen we een nieuwe licht lijst omdat die onder de plank uitstak. Moet u niet even lang komen om alles door te spreken met mij? vroeg ik de monteur nog in mijn onschuld.
Nee was niet nodig want die wist precies nog hoe de keuken er uitzag en hij kon ook geen stukje aan de planken zagen, of de witte randen op lossen of de kast van de koelkast maken of de krassen op 80% op de panelen oplossen of verzaagde wanden vervangen of plinten vernieuwen of de plint aan de barkant goed plaatsen gelijk met de panelen of of of.
Hij greeg tenslotte alleen één latje voor de afzuigkap!!!!
De scheef neer gezette kasten onder de bar en een scheef staande afwasmachine als ook het lichtlijstje van de afzuigkap vernieuwd de rest is voor de klanten service . . . . . . . . .
wordt vervolgt.
Maar niets aan de hand je belt gewoon een keertje en dan zullen ze het wel komen maken dacht ik nog, of anders een nette brief naar de Keukenkuxx klantenservice.
Drie velletjes vol getypt in je beste nederlands met alle punten wat mis gegaan is en de punten die nog opgelost moeten worden.
Paar dagen later een brief in je bus ............
Spannend wanneer komen ze langs om alles op te lossen?
Erm ......niet, vraag maar of de monteur die de keuken geplaats heeft alles even oplost en die bepaald of er nog matrialen bijkomen is in het algemeen omschreven antwoord.
Monteur maar eens gebeld dan, er zijn paar dingen fout in mijn keuken wanneer kun je langs komen want wij willen graag verder met ons nieuwe huis het inrichteneen achterwand voor de keuken bestellen, enz enz .
Dus alle punten besproken met de monteur en waarempel daar kregen we een nieuwe licht lijst omdat die onder de plank uitstak. Moet u niet even lang komen om alles door te spreken met mij? vroeg ik de monteur nog in mijn onschuld.
Nee was niet nodig want die wist precies nog hoe de keuken er uitzag en hij kon ook geen stukje aan de planken zagen, of de witte randen op lossen of de kast van de koelkast maken of de krassen op 80% op de panelen oplossen of verzaagde wanden vervangen of plinten vernieuwen of de plint aan de barkant goed plaatsen gelijk met de panelen of of of.
Hij greeg tenslotte alleen één latje voor de afzuigkap!!!!
De scheef neer gezette kasten onder de bar en een scheef staande afwasmachine als ook het lichtlijstje van de afzuigkap vernieuwd de rest is voor de klanten service . . . . . . . . .
wordt vervolgt.
maandag 16 juni 2008
dat heb ik weer....
Ik heb een keuken gekocht bij keukenluxx en het is niet helemaal goed gegaan ......
Op 04-01-08 heb ik een keuken gekocht bij keukenluxx barendrecht voor de eerste keer . . . . . . na een afgezegte afspraak op 18-01-08 weer terug naar keukenluxx op 25-01-08 en ja hoor eindelijk na een hoop gereken en met blokken spelen door de verkoper heb ik op 01-02-08 voor de 3e keer voor een keuken moeten tekenen.
En toen begon het al, een mooie technische tekening met de oven aan de verkeerde kant.
Snel even gebeld wordt geregeld meneer!!(niet dus)
Maten van waar de stopkontakten staan er een beetje onduidlijk op alleen een hoogte ????
Weer even snel gebeld, mailen we!!! ( moet trouwens nog binnen komen.)
Maar op 12-03-08 komt die dan de droom keuken volgens keukenluxx.
Een kast te kort, beschadigt bij het inladen wordt nog nageleverd.
Na 4 dagen stond dan de keuken er in en toen werdt duidelijk dat de maatvoering en montage niet helemaal volgens wens was verlopen.
De planken moesten tot het einde van de bar lopen ..........
Een speciale kast die op maat gemaakt werdt door de monteur is een beetje raar afgewerkt.....
Dit heet een keukenluxx inbouwoven .......
een licht lijstje uitrekenen en daar na op hangen is een moeilijke zaak .........
Dit is per 02-06-08 veranderd in dit ......
niet meer ongelijk aan de onderkant maar nu een kier aan de bovenkant.
Hier onder nog een paar willekeurige foto's van onze volgens de op de kadobox die we in de winkel meekregen met de papieren en ik citeer :
"Alstublieft, precies de keuken zoals u altijd al heeft gewenst.
Ontworpen en geproduceerd door onze eigen vakmensen.
In Brabant...."
Er volgt snel nog meer !!
Abonneren op:
Posts (Atom)